Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ks11

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ks11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi xử lý dữ liệu đó theo đúng cam kết được nêu tại…

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
ks11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ks11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản qua email chính thức.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ks11 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ mọi kết nối, áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giám sát hoạt động bất thường liên tục. Dữ liệu cá nhân được lưu trong hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối để ngăn rò rỉ dữ liệu.

Xác thực hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép vào tài khoản.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản bị xóa hoặc ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi tài khoản không còn hoạt động theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ks11 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để vận hành dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác thực và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại thông tin trong thời gian sớm nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hợp lệ tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.