Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ks11

Trước khi đặt cược hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
ks11 Những điều bạn cần biết khi dùng ks11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường, và nhanh hơn với các vấn đề bảo mật tài khoản khẩn cấp.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — dành cho câu hỏi về tài khoản, điều khoản và xác minh ví.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản có sẵn 24/7 trên điện thoại — tra cứu chính sách, gửi yêu cầu và theo dõi trạng thái khiếu nại.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành; yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận qua email.
Liên hệ về quyền dữ liệu Để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc thực hiện quyền chỉnh sửa, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản với tiêu đề rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại ks11.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định theo chính sách bảo mật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với luật hiện hành tại nơi bạn đang truy cập.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt; cookie phiên là bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu bản sao đầy đủ gửi qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của tài khoản bạn.